Política de envío

En BAGZ trabajamos para ofrecer un servicio de despacho claro, eficiente y confiable en todo Chile. A continuación, te detallamos nuestras modalidades de envío y plazos estimados de entrega.

Despacho

El primer envío es gratis en compras sobre $29.990, con cobertura a todo Chile.

Tu pedido se procesa en un plazo de 1 a 2 días hábiles y, posteriormente, es despachado a través de Blue Express.
Una vez enviado, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento de tu compra.

Plazos estimados de entrega

  • Santiago (radio urbano): entre 1 y 3 días hábiles.

  • Regiones: entre 3 y 6 días hábiles.

Los plazos de entrega comienzan a contarse desde que el pedido es despachado, y no desde la fecha de compra.

Despacho Express

El cliente puede solicitar envío express, el cual tiene un costo adicional y no está incluido dentro del beneficio de envío gratis.

Para solicitar este servicio, debe contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención, donde nuestro equipo le indicará los pasos a seguir.

Envío express a sucursal

Empresa de transporte: Chilexpress

  • El envío se realiza por pagar, con retiro en una sucursal de Chilexpress.

  • El costo del envío es pagado por el cliente al momento de retirar su pedido.

  • Plazo de entrega: 1 día hábil desde el despacho.

El cliente dispone de 1 a 3 días hábiles para retirar su pedido en la sucursal, una vez que este haya llegado.

Envío express a domicilio

Empresa de transporte: Blue Express

  • El envío express a domicilio debe ser pagado por el cliente antes del despacho del pedido.

  • El despacho se realiza a la dirección indicada por el cliente.

  • Plazo de entrega: 1 día hábil desde el despacho.

Condiciones generales

  • Servicio válido para compras y solicitudes realizadas antes de las 14:00 hrs.

  • Las solicitudes efectuadas después de ese horario se procesarán el siguiente día hábil.

Retiro en tienda

Dirección:
Santa Beatriz 111, Oficina 704, Providencia, Santiago.

Horario de atención:

  • Lunes a jueves: 10:00 a 18:00 hrs

  • Viernes: 10:00 a 17:00 hrs

  • Sábado, Domingo y Feriado: Cerrado

Procedimiento:
Una vez que tu pedido se encuentre listo para retiro, te notificaremos por correo electrónico. Para retirar, deberás presentar tu numero de pedido, correo de confirmación de retiro y/o comprobante de compra (boleta o factura). 

Información adicional

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan y despachan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados).

Ingreso de pedidos

Los pedidos ingresados hasta las 14:00 hrs se procesan el mismo día para ser entregados a la empresa de transporte. Los pedidos realizados después de las 14:00 hrs serán procesados el siguiente día hábil. Excluye compras de Preventas.

Seguimiento de tu envío

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y el enlace para revisar el estado de tu envío.

Posibles retrasos

Los plazos informados son estimados. Eventualmente pueden presentarse demoras por causas externas, como condiciones climáticas, alta demanda o incidencias propias de la empresa de transporte.