Política de reembolso

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Plazo
Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 100 días corridos desde la fecha de compra del producto.

Cómo solicitarlo
Debes contactarte a contacto@bagz.cl con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales e indicar:

Para iniciar la solicitud, comunícate con nosotros e indícanos la siguiente información:

  • Presentar comprobante de compra (boleta o factura).
  • Fecha de compra
  • Producto que deseas devolver

Envío del producto
El producto deberá ser enviado por el cliente mediante envío pagado a la siguiente dirección: Santa Beatriz 111, Oficina 704, Providencia, Santiago
A nombre de: Trend Center SpA

También puedes realizar la entrega de manera presencial en la misma dirección.

Condiciones del producto

  • Debe estar sin uso

  • En su embalaje original

  • Con todas sus etiquetas y accesorios incluidos

Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reembolso total del valor pagado por el producto (excluye costos de envío), utilizando el mismo medio de pago de la compra original. Este proceso puede tardar entre 10 y 14 días hábiles.

 

POLÍTICAS DE CAMBIO

Plazo
Puedes solicitar un cambio dentro de los 100 días corridos desde la fecha de compra del producto.

Cómo solicitarlo

Debes contactarte a contacto@bagz.cl con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales e indicar:

Para iniciar la solicitud, comunícate con nosotros e indícanos la siguiente información:

  • Presentar comprobante de compra (boleta o factura).
  • Fecha de compra
  • Producto que deseas cambiar
  • Producto por el cual deseas realizar el cambio (modelo, color u otra especificación)

Envío del producto

El producto deberá ser enviado por el cliente mediante envío pagado a la siguiente dirección: Santa Beatriz 111, Oficina 704, Providencia, Santiago
A nombre de: Trend Center SpA

También puedes realizar la entrega de manera presencial en la misma dirección.

Condiciones del producto

  • Sin uso

  • En su embalaje original

  • Con todas sus etiquetas y accesorios

Proceso de cambio

Una vez recibido y revisado el producto, nos comunicaremos contigo para coordinar la entrega del nuevo producto solicitado, ya sea mediante despacho o retiro en nuestras dependencias.
Los costos de envío del nuevo producto serán de responsabilidad del cliente.

En caso de existir diferencia de precio, esta deberá ser regularizada antes del despacho.
Cualquier costo de envío asociado al cambio será informado previamente.

 

TÉRMINOS GENERALES

Productos defectuosos o con falla de fabricación
Si recibes un producto defectuoso o con falla de fábrica, debes contactarnos a la brevedad, al correo contacto@bagz.cl. En estos casos, BAGZ se hará cargo de la gestión correspondiente y de los costos de envío asociados, según evaluación del caso.

Gastos de envío

  • En devoluciones por retracto o cambio del producto, el costo de envío es de cargo del cliente.

  • En cambios, los costos de envío adicionales podrán aplicar y se informarán antes de continuar con el proceso.

Excepciones

Algunos productos pueden no estar habilitados para cambios o devoluciones por motivos de higiene, uso personal o personalización. Estos casos estarán informados en la descripción del producto.

Si tienes dudas sobre tu caso, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.

Gracias por confiar en BAGZ. Tu satisfacción es nuestra prioridad.