Política de privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En BAGZ valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal, de conformidad con la normativa vigente en Chile, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información necesaria para gestionar tus compras y mejorar tu experiencia en nuestro sitio, la cual puede incluir:

a) Información personal
Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de despacho y facturación, y datos asociados al proceso de pago.

b) Información de navegación
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fechas y tiempos de acceso, y comportamiento de navegación en nuestro sitio web.

c) Información del dispositivo
Modelo del dispositivo, sistema operativo y otros datos técnicos relacionados con el acceso al sitio.

2. Uso de la información

La información recopilada es utilizada para los siguientes fines:

  • Gestionar, procesar y despachar tus compras.

  • Administrar pagos, facturación y atención postventa.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra, así como información comercial, promociones y novedades de BAGZ (a las que puedes dejar de suscribirte en cualquier momento).

  • Prevenir fraudes y resguardar la seguridad de nuestros sistemas.

 

3. Comunicación y cesión de información a terceros

BAGZ no vende ni comercializa tu información personal.

Solo compartimos tus datos en los siguientes casos:

a) Proveedores de servicios
Con empresas que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra operación (por ejemplo, servicios de pago, logística, despacho o plataformas tecnológicas), quienes están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de la información.

b) Cumplimiento legal
Cuando sea requerido por autoridades competentes o para dar cumplimiento a obligaciones legales, administrativas o judiciales.

4. Protección de la información

BAGZ adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, entre ellas:

  • Uso de protocolos de seguridad para la transmisión de datos.

  • Acceso restringido a la información personal, limitado únicamente a personal autorizado.

  • Políticas internas de confidencialidad y manejo de datos.

5. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales mantenemos sobre ti.

  • Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.

  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales en los casos que la ley lo permita.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención, indicando tu nombre completo y los antecedentes necesarios para validar tu identidad.

6. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

BAGZ se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

7. Contacto

Si tienes consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.

En BAGZ, tu privacidad es un compromiso permanente.